Trocas e devoluções
Cada peça da Ateliê da Linia é confeccionada especialmente para você, depois da aprovação do pagamento.
- Tamanho: se o tamanho não se adequar ao corpo, você tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar a troca. O ateliê faz a nova peça em 10 a 15 dias úteis.
- Defeito de fabricação: troca garantida, sem custo, dentro dos prazos do Código de Defesa do Consumidor.
- Peças com bordado de nome: por serem personalizadas, não podem ser revendidas e por isso não têm devolução por arrependimento. Erros de bordado causados pelo ateliê são refeitos sem custo.
- Direito de arrependimento (compra on-line): para peças sem personalização, você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso e com etiqueta.
Para pedir troca, chame no WhatsApp com o número do pedido e fotos da peça.
Entrega e prazos
- Produção: scrubs e jalecos têm prazo de até 20 dias úteis para serem fabricados, contados da aprovação do pagamento.
- Brasília e entorno: taxa única de R$ 20,00, ou retirada grátis na QNE 17, Taguatinga Norte.
- Demais regiões do Brasil: envio pelos Correios (PAC ou SEDEX), com frete calculado pelo CEP. Para ser postado, o pedido precisa estar 100% pago.
- Você acompanha cada etapa — recebido, em produção, bordando, pronto e enviado — em Meus pedidos.
Pagamento
- Pix: aprovação imediata, com desconto.
- Cartão de crédito: processado pelo Mercado Pago, com parcelamento.
- Boleto: vence em 3 dias úteis; a produção começa após a compensação.
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Usamos seus dados (nome, contato, CPF/CNPJ e endereço) apenas para produzir e entregar seu pedido, emitir nota fiscal e falar com você sobre ele. Dados de cartão são processados pelo Mercado Pago e não ficam armazenados no site.
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Ateliê da Linia · CNPJ 62.131.854/0001-64 · QNE 17 · Taguatinga Norte · Brasília/DF.